事業をスタートするときに、いちばん大切にしてほしいこと！

初めての起業。
何もかもわからず手探りだと思うのですが、
そんなあなたに絶対覚えていてほしいことがあります。
それが、『信頼を得られる人になる』ことの大切さです。

 

理由はシンプル！
信頼が得られたら
・初めてのお客様でも自然とリピートを獲得できるから
・『この人から買いたい！』と思っていただけるから
・口コミや紹介が広がるから

楽に稼ぐ方法はないですが、
信頼を獲得できることで、
始めたてのビジネスでも集客は格段に楽になります。

逆に一度信頼を失ってしまうと、
その信頼を取り戻すのはほぼ無理に等しいです。

 

ではどうすれば信頼を獲得できるようになるでしょうか。

①小さな約束を守りましょう
小さなことほど、あなたの人間性が表れます。
一つ一つ丁寧に対応して、
応援してもらえる人になりましょう。

⭐ポイント⭐
・時間を守る（どうしても守れないなら【必ず事前に】連絡を入れましょう）
・期限を守る
・感謝の気持ちを伝える
ことを意識してみるといいですよ。

 

②お客様の話を聞く
お客様の言いなりになる、という意味ではありません。傾聴し、お客様のお悩みや状況、要望に耳を傾けることが大切です。

⭐ポイント⭐
・お客様の言葉を遮らない
・共感を伝える
・提案は押し付けではなく、お客様の課題解決をサポートするためのものであると意識する
ことが、信頼につながります。

 

③一貫性を持つ
ママの情報網って時々怖くなるほどすごいですよね。
噂はあっという間に広まります。
Aさん、Bさんにこう言ってたけど、
この間Cさんには全然違うこと言ってたよ、
となってしまうと、Aさんの信頼はガタ崩れですよね。
⭐ポイント⭐
・接客態度を人によってかえない
・価格設定は根拠をもって明確にする
・商品・サービスのクオリティを一定に保つ
など、誠実に仕事に向き合っていきましょう。

 

ぜひ、信頼を獲得して、
仕事のしやすい環境を自ら作り出しましょう！